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Devoluções

Política de Devoluções | Miau Moda Kids

Se o produto recebido não estiver de acordo com o solicitado, em um prazo de 07 DIAS ÚTEIS após o recebimento, clique no link abaixo e preencha nosso Formulário de atendimento/devoluções.

CLIQUE AQUI PARA PREENCHER O FORMULÁRIO

Dentro de até 72h úteis, você receberá uma autorização de postagem via e-mail de cadastro. Neste e-mail, estarão contidas todas as informações necessárias sobre o procedimento de devolução.

ATENÇÃO!!
TODOS OS PRODUTOS ENVIADOS PARA DEVOLUÇÃO DEVEM ESTAR COM O ETIQUETA E SEM INDÍCIOS DE USO OU LAVAGEM.

REGRAS:

o O envio da mercadoria deverá ser acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo (fornecida nos Correios).

o Em caso de devolução de conjunto, enviar o conjunto completo.

o Envio de devolução é gratuito.

o O produto pode ser enviado na mesma embalagem recebida ou em qualquer outra, desde que NÃO seja transparente e esteja bem embalado e fechado. Não é necessário comprar nenhuma embalagem na agência dos correios.

o ⚠ Garanta que o pacote esteja bem fechado com fita para evitar a compra de uma embalagem dos correios, a loja não se responsabiliza por gastos com embalagem dos correios, não haverá nenhum tipo de ressarcimento no valor do pacote.

o Caso a devolução seja de sapatos você deverá enviar o par dentro da mesma caixa em que ele foi entregue para você.

o O prazo para a mercadoria retornar à loja pode levar até 30 dias úteis após a postagem nos Correios.

o Uma vez recebido o produto na loja, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 7 dias úteis.

RESTITUIÇÃO DE VALORES:

 o O cliente pode optar por receber a restituição do valor das peças devolvidas através de Cashback OU através de estorno.

CASHBACK: 

o Será fornecido um crédito em formato de cashback para o cliente efetuar uma nova compra no site.

o Caso o cliente já possua cashback na loja Miau Moda Kids o valor será somado junto ao valor dos produtos devolvidos.

o Para pedidos realizados com desconto, valores promocionais e combos, o valor do cashback será o mesmo pago pelo produto conforme Nota Fiscal emitida.

o Em casos de devolução parcial o valor do frete não é acrescido ao cashback, somente em casos de devolução total do pedido.

ESTORNO:

A restituição dos valores pagos pelo cliente será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial.

o Em casos de devolução parcial o valor do frete não é devolvido, somente em casos de devolução total do pedido.

o Em casos de devolução total do pedido com o frete pago pelo consumidor, o valor a ser ressarcido pela Miau Moda Kids será o valor efetivamente pago pelo produto, acrescido do valor proporcional ao frete.

o Para pedidos realizados com desconto, valores promocionais e combos, o valor a ser reembolsado na devolução será o mesmo pago pelo produto conforme Nota Fiscal emitida.

Cartão de crédito: No caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.

Boleto Bancário: A devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de PIX em até 07 dias úteis após a confirmação dos dados.

PIX: A devolução de valores para compras realizadas através de PIX ocorre via PIX em até 07 dias úteis após a confirmação dos dados.

Atenção: A devolução do produto só poderá ser efetuada se ele estiver em sua embalagem original, com a etiqueta e com todos os itens do produto incluso (calça, bandana, bermuda, blusa, camiseta, etc...). Caso essas condições não sejam seguidas, haja qualquer sinal de uso ou ausência de etiqueta, a Miau Moda Kids não arcará com o ônus pela devolução, nem com a devolução dos valores do pedido, e efetuará o reenvio do produto sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de retirar a etiqueta.

PRODUTO COM DEFEITO:

Caso o produto apresente algum defeito imperceptível no momento do recebimento, você poderá entrar em contato com a Miau Moda Kids no prazo de até 90 dias (noventa dias) após o recebimento e solicitar a devolução.

O produto será enviado para a fábrica responsável pela confecção do mesmo e será feito uma análise criteriosa dentro do prazo de 30 dias.

O reembolso dos produtos com defeito somente será efetivado após a análise DO FABRICANTE.

O reembolso será no valor da peça defeituosa e não do conjunto/kit completo, a não ser que o defeito seja em todas as peças.

A DEVOLUÇÃO PODERÁ SER RECUSADA E A MERCADORIA DEVOLVIDA EM CASOS DE:

o Ausência de defeito (não constatação do dano informado pelo cliente).
o Desgaste natural em decorrência do uso.
o Indícios de dano acidental ou provocado.
o Lavagem inadequada do produto ( em toda compra é enviada um manual de como lavar e na etiqueta interna do produto também tem instruções).
o Indícios de uso inadequado do produto.
o Taxa de encolhimento menor ou igual 4cm.

A Miau Moda Kids respeita o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução, conforme regulamentado em seu artigo nº 49: "O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.".

ATENÇÃO!!
TODOS OS PRODUTOS ENVIADOS PARA DEVOLUÇÃO DEVEM ESTAR COM O ETIQUETA E SEM INDÍCIOS DE USO OU LAVAGEM.

Qualquer dúvida, estamos a disposição por meio de nossa Central de Atendimento através do WHATSAPP (47) 99103-2889.

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